Η ασφάλεια και η ειλικρίνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το διάρκεια διατηρούμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα βρείτε λεπτομερείς αναλύσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των πληροφοριών όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υποχρέωσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα πρότυπα, διασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με προσοχή και σεβασμό. Στον ελεγχόμενο κλάδο των online παιχνιδιών καζίνο, αυτή η παράμετρος είναι απαραίτητη· η πίστη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.

Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι ορίζοντες αυτοί προσδιορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η διατήρηση είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική διαδικασία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη διατήρησή τους χωρίς αιτία. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας καταγράφεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.

Σκοπός και Δικαιολόγηση για τη Κράτηση

Οποιαδήποτε δεδομένο που φυλάσσουμε εξυπηρετεί έναν σαφή, θεμιτό και διαφανή λόγο. Ο πρωταρχικός λόγος είναι η τήρηση της συμβολαιακής μας συνεργασίας μαζί σας. Χωρίς αυτή τη φύλαξη, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η διατήρηση είναι επίσης αναγκαία για να εκπληρώσουμε τις νομοθετικές μας δεσμεύσεις. Αυτές εμπεριέχουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη συμμόρφωση με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντά σας ή άλλων ατόμων, παραδείγματος χάριν κατά τη εξέταση δυνητικών απατεωνιών ή παραβάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η κράτηση μας βοηθά να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά γίνονται εντός των προβλεπόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Τύποι Δεδομένων και Χρονικοί Ορίζοντες Διατήρησης

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία εφαρμόζεται ένας ειδικός χρονολογικός ορίζοντας. Τα κύρια πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς τήρησης με φορολογικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά έγγραφα, που περιλαμβάνουν καταγραφή συναλλαγών, καταβολών και αναλήψεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομοθετικού περιβάλλοντος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φορολογική νομική ρύθμιση. Τα δεδομένα επίσκεψης και συναλλαγής, όπως IP τοποθεσίες και πληροφορίες συσκευής, κρατούνται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την επίλυση συγκεκριμένων συμβάντων ασφάλειας ή αντιπαραθέσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο έτη. Έτσι εξασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της βοήθειας και η λύση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι παρατείνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως δημόσια έρευνα από οργανισμό ή ανοιχτή νομική διένεξη. Κάθε επέκταση γίνεται με στοιχειοθετημένη επιλογή και συρρικνώνεται στον μικρότερο απαραίτητο διάρκεια.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Απρόσβλητη Εξάλειψη και Εξαφάνιση Δεδομένων

Όταν λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης. Αυτό το στάδιο είναι εξίσου σημαντικό όπως και η ίδια η διατήρηση. Το εκτελούμε συμφώνως με τα κορυφαία βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τεχνικές μη επαναφοράς διαγραφής. Οι συγκεκριμένες διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να επαναφερθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά στοιχεία εξαλείφονται μόνιμα και τα δεδομένα γίνονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικής ή μελέτης σκοπούς. Η συνολική διαδικασία διεξάγεται με εξαιρετικά πρωτόκολλα. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και εκτενείς αναφορές. Στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν μένει σε φύλαξη παραπάνω από το απαραίτητο και ότι η απαλοιφή του είναι οριστική και πλήρης. Τα πρωτόκολλα ενσωματώνουν συχνούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», διάφορα βαθμίδες έγκρισης για την εκκίνηση της διαδικασίας καταστροφής και τελική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταχωρήθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Τα Δικαιώματά σας σας Αναφορικά τα Πληροφορίες σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το ακέραιο σύνολο των εξουσιών που σας παρέχει ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που κρατάμε και να πληροφορηθείτε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ατελείς. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον αρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Για να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή αν λάβουμε πολλά αιτήσεις παράλληλα, κρατάμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε έγκαιρα και με ειλικρίνεια.

Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι ελάχιστες που απαιτεί ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Είναι δυνατόν να αιτηθώ την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;

Ναι, κατέχετε το εξουσία να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η κράτηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να τηρήσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες αξιώσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, δίνοντάς σας κατανοητές διευκρινίσεις και δεδομένα για το πώς έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το περιβάλλον μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας βρίσκονται σε χώρους αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Κάνουμε τακτικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχώς το προσωπικό μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Κεντρική αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση αποκλειστικά όσων στοιχείων χρειάζεται για κάθε καθήκον. Έχουμε ακόμα καθιερωμένα σχέδια για την διαχείριση ενδεχόμενων συμβάντων διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.

Τι συμβαίνει με τα στοιχεία των συναλλαγών μου μου; Διατηρούνται για πάντοτε;

Καθόλου, σε καμία περίπτωση δεν παραμένουν για πάντοτε. Τα πληροφορίες των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις και ποντάρισμα, διατηρούνται για απαιτούμενη χρονικό διάστημα 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες διαγράφονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας φύλαξη αφορά αποκλειστικώς νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς.

Πώς είναι δυνατόν να μάθω ακριβώς ποια πληροφορίες κρατάτε για μένα και για ποιο λόγο;

Έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να υποβάλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας παράσχουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι κατηγορίες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που κάνουμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.

Η πρακτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;

Ναι, ισχύει. Οι καταγραφές των επικοινωνιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της ποιότητος της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά παραβάσεις ή απάτες, μπορεί να φυλαχθεί για μακρύτερο χρονικό διάστημα για λόγους διερεύνησης.

Επιφέρει αλλαγή η χρήση των εξουσιών μου την επάρκειά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμα;

Η άσκηση των προνομίων σας, όπως για παράδειγμα το δυνατότητα επίσκεψης, επιδιόρθωσης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση παροχών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν αιτηθείτε τη αφαίρεση ορισμένων ουσιαστικών πληροφοριών, όπως του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.