Как структурированы CRM системы CRM представляет собой программный набор для администрирования отношениями с заказчиками. Система объединяет различные модули, которые работают как целостное целое. Главным звеном является база данных, где хранится информация о контактах и истории коммуникаций. Архитектура платформы включает несколько слоёв. Первый ответственен за хранение информации. Второй предоставляет процессинг данных.Continue Reading…