Als erfahrener Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines klar: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus unibets.at. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen multilingualen Support vertrauen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto wünschen, unser Team ist über verschiedene, einfache Wege für Sie kontaktierbar. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel fokussieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Möglichkeiten, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich offerieren.

Unser Wort an die einheimischen Spieler

Unser Service für Österreich fokussiert sich auf Tempo, Zuvorkommenheit und Antworten, die wirken. Wir verstehen, dass Fragen nicht nur zu Geschäftszeiten entstehen, gerade beim Online-Glücksspiel. Daher ist unser zentraler Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie verfügbar. Unsere Mitarbeiter kennen die Unibet-Produkte sehr genau. Sie sind darüber hinaus mit den Spezifika und Regularien für Spieler aus Österreich vertraut. Jede Frage behandeln wir mit Respekt und der passenden persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut betreut fühlen, wenn Sie sich an uns richten.

Unterstützung per Telefon: Persönlicher Kontakt

Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem direkten Gespräch klären. Dafür stellen wir eine kostenlose Telefonhotline für einheimische Spieler zur Verfügung. Unter dieser Nummer erreichen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort mündlich schildern möchten oder eine komplizierte Situation Schritt für Schritt durchgehen wollen. Die Stimme eines Gegenübers bietet oft extra Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier trifft zu: Unser Team ist stets für Sie da.

Umfangreiche Hilfebereich und FAQ

Meistens finden Sie die Lösung auf Ihre Fragestellung schon, noch ehe Sie uns anschreiben brauchen. Unser umfangreicher Hilfebereich bietet eine übersichtliche Sammlung der gängigsten Anliegen und Erläuterungen. Die Themen reichen von der Kontoanmeldung und Bestätigung über alle in Österreich verfügbaren Transaktionsarten bis hin zu ausführlichen Spielanleitungen und Aktionskonditionen. Das Wissensportal wird ständig aktualisiert und ist ein geeigneter erster Ansprechpartner. Mit der praktischen Suchoption erhalten Sie rasend schnell Lösungen auf Ihr Problem, häufig ganz ohne Verzögerung auf eine Support-Antwort.

Rückmeldungen und ständige Optimierung

Bei Unibet arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service zu steigern. Ihr Feedback bietet hierfür eine wertvolle Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens bekommen Sie regelmäßig die Chance, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu einschätzen. Diese Bewertungen behandeln wir seriös. Wir prüfen sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu optimieren. Sie dürfen uns auch stets direkt Ideen oder aufbauende Kritik über unsere formellen Kanäle leiten lassen. Ihr Input hilft uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler auszurichten und ein ausgewogenes Spielumfeld zu schaffen.

Support in der Unibet Mobile App

Für jene, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App integriert. Sie müssen die App nicht schließen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Option, uns eine E-Mail zu schreiben, sind sämtlich innerhalb der App erreichbar. Das Design ist für mobile Geräte optimiert, sodass Sie auch unterwegs komfortabel mit uns sprechen können. So erhalten Sie sofort Hilfe, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler bedeutsam.

E-Mail-Hilfe für genaue Anfragen

Sollte Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, empfehlen wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website schicken Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Ob es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine detaillierte, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.

Sicherheit und bewusstes Spielen

Ihre Sicherheitsvorkehrungen hat für uns große Priorität. Unser Support-Team ist besonders geschult, um Sie bei allen Fragen rund um geschütztes und bewusstes Spielen zu informieren. Wir stellen verschiedene Hilfsmittel an, wie Depositlimits, Zeitlimits oder die Möglichkeit eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Profileinstellungen einstellen oder mit Unterstützung unseres Supports aktivieren. Falls Sie Probleme zu diesen Tools haben oder unentschlossen sind, welche Einstellung für Sie infrage kommt, melden Sie uns einfach an. Wir behandeln solche vertraulichen Angelegenheiten vertraulich und verständnisvoll und unterstützen Ihnen, die Übersicht über Ihr Spielverhalten zu behalten.

Der Kundendienst: Soforthilfe 24/7

Die effektivste Verbindung zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie finden ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Innerhalb kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt, der Ihnen live weiterhilft. Der Chat ist die ideale Wahl für akute Anliegen: Probleme zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unsicherheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen klären wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.

Oft gestellte Fragen

In welcher Zeit antwortet der Direktchat bei Unibet?

Wir gestalten den Live-Chat auf kurze Wartezeiten ausgelegt. Üblicherweise bringen wir Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt. In sehr belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen führen, aber wir achten darauf, dass niemand lange in der Warteschleife steht. Für eine direkte Lösung ist der Chat der rascheste Weg.

Kann ich den Support auch auf Deutsch kontaktieren?

Ja, natürlich. Unser für Österreich zuständiges Support-Team verwendet Deutsch. Sie können sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns unterhalten. Deutliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns von Bedeutung, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen perfekt helfen vermögen.

Welche Informationen sollte ich für einen Support-Kontakt bereithalten?

Auf dass alles schnell und geschützt vonstattengeht, halten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos vorrätig. Bei Fragen zu Transaktionen ist die entsprechende Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es passieren, dass wir Sie um weitere Daten zur Verifizierung ersuchen.

Weshalb ist eine Verifikation manchmal nötig?

Die Identitätsprüfung dient primär Ihrem Schutz und ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie gewährleistet, dass ausschließlich Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und unterstützt, unbefugte Aktivitäten zu unterbinden. Unser Support handelt hierbei jederzeit nach den rigorosen österreichischen Datenschutzregeln.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das stellt kein Problem dar. Drücken Sie einfach auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Ein zuverlässiger Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre angegebene E-Mail-Adresse zu ändern. Wenn Sie dabei auf Hürden geraten, hilft Ihnen unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail zur Seite.

Stellt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?

Ja, unser Team vermag Ihnen basale Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten bieten. Detaillierte Strategie-Beratung oder Tipps sind wir jedoch nicht in der Lage nicht zu offerieren. Die gegenwärtigen Quoten sehen Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.

Wie kann ich Spiellimits für mein Konto einrichten?

Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits können Sie persönlich in den Einstellungen Ihres Kontos unter «Verantwortungsvolles Spielen» bestimmen. Wenn Sie Hilfe benötigen oder besondere Limits anstreben, die dort nicht verzeichnet sind, ist unser Support diese für Sie einrichten. Wir helfen Ihnen gerne dabei.