Als erfahrener Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den entscheidenden Unterschied aus. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen multilingualen Support verlassen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Gleichgültig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über mehrere, einfache Wege für Sie verfügbar. Wir wünschen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel einlassen können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Wege, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich bereitstellen.

Unser Versprechen an die heimischen Spieler

Unser Support für Österreich baut auf Tempo, Zuvorkommenheit und Maßnahmen, die greifen. Wir sind uns bewusst, dass Anliegen nicht nur zu Geschäftszeiten aufkommen, besonders beim Online-Glücksspiel. Deshalb ist unser wichtigster Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unsere Experten beherrschen die Unibet-Produkte perfekt. Sie sind darüber hinaus mit den Besonderheiten und Regularien für Spieler aus Österreich bestens bekannt. Jede Anfrage behandeln wir mit Achtung und der nötigen persönlichen Note. Unser Anspruch ist es, dass Sie sich verstanden und gut unterstützt erleben, wenn Sie sich an uns richten.

Schutz und verantwortungsvolles Spielen

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unser Support-Team ist speziell geschult, um Sie bei allen Fragen rund um sicheres und bewusstes Spielen zu unterstützen. Wir halten verschiedene Werkzeuge an, wie Einzahlungsgrenzen, Spielzeitbegrenzungen oder die Gelegenheit eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Profileinstellungen anpassen oder mit Unterstützung unseres Supports freischalten. Falls Sie Unklarheiten zu diesen Tools haben oder unentschlossen sind, welche Option für Sie geeignet ist, melden Sie uns einfach an. Wir gehen um solche vertraulichen Angelegenheiten diskret und einfühlsam und unterstützen Ihnen, die Steuerung über Ihr Spielverhalten zu behalten.

Umfangreiche Hilfebereich und FAQ

Meistens entdecken Sie die Lösung auf Ihre Anfrage schon, noch ehe Sie uns erreichen sollten. Unser ausführlicher Hilfebereich bietet eine gut sortierte Sammlung der meistgestellten Anliegen und Erläuterungen. Die Bereiche erstrecken sich von der Kontoeröffnung und Verifizierung über alle in Österreich nutzbaren Transaktionsarten bis hin zu ausführlichen Spielanleitungen und Aktionskonditionen. Jenes Wissensportal wird ständig überarbeitet und ist ein guter erster Ansprechpartner. Mit der praktischen Suchfunktion finden Sie sofort Hinweise auf Ihr Anliegen, oft ganz ohne Verzögerung auf eine Support-Antwort.

Support in der Unibet Mobile App

Für jene, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App eingebunden https://unibets.at. Sie müssen die App nicht verlassen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Funktion, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App erreichbar. Das Design ist für mobile Geräte angepasst, sodass Sie auch unterwegs komfortabel mit uns kommunizieren können. So bekommen Sie sofort Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler bedeutsam.

E-Mail-Support für genaue Anfragen

Wenn Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Handelt es sich um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine umfassende, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie bereitsteht.

Der Kundendienst: Soforthilfe jederzeit

Die direkteste Möglichkeit zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Nach kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter im Gespräch, der Ihnen live hilft. Der Chat ist die beste Wahl für eilige Anliegen: Fragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen lösen wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das schätzen unsere österreichischen Kunden besonders.

Assistenz per Telefon: Persönlicher Kontakt

Manchmal lässt sich ein Problem am besten in einem persönlichen Gespräch klären. Dafür bieten wir eine gratis Telefonhotline für einheimische Spieler bereit. Unter dieser Nummer kontaktieren Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt besprechen wollen. Die Stimme eines Gegenübers gibt oft extra Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut sichtbar im Hilfebereich unserer Seite positioniert. Auch hier gilt: Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da.

Rückmeldungen und kontinuierliche Verbesserung

Bei Unibet arbeiten wir stetig daran, unseren Service zu optimieren. Ihr Feedback ist dazu eine wertvolle Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens erhalten Sie häufig die Chance, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu beurteilen. Diese Bewertungen betrachten wir seriös. Wir prüfen sie turnusmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verfeinern. Sie vermögen uns auch jederzeit direkt Ideen oder aufbauende Kritik über unsere offiziellen Kanäle leiten lassen. Ihr Input unterstützt uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer einheimischen Spieler anzupassen und ein ausgewogenes Spielumfeld zu etablieren.

FAQ

Wie rasch antwortet der Direktchat bei Unibet?

Wir gestalten den Live-Chat auf geringe Wartezeiten optimiert. In der Regel verbinden wir Sie in ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Verbindung. In besonders belebten Phasen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen, aber wir passen darauf, dass niemand viel in der Warteschleife wartet. Für eine sofortige Lösung ist der Chat der effizienteste Weg.

Darf ich den Support auch auf Deutsch ansprechen?

Ja, natürlich. Unser für Österreich betreuendes Support-Team verwendet Deutsch. Sie haben die Möglichkeit sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns austauschen. Verständliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns von Bedeutung, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen perfekt helfen vermögen.

Was für Informationen sollte ich für einen Support-Kontakt vorbereiten?

Damit alles rasch und geschützt funktioniert, haben Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos vorrätig. Bei Fragen zu Transaktionen ist die jeweilige Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es sein, dass wir Sie um zusätzliche Daten zur Verifizierung auffordern.

Weshalb ist eine Verifikation manchmal nötig?

Die Verifikation dient in erster Linie Ihrem Schutz und ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie stellt sicher, dass nur Sie Einblick in Ihr Konto haben und trägt dazu bei, unbefugte Aktivitäten zu unterbinden. Unser Kundendienst handelt dabei jederzeit nach den rigorosen österreichischen Datenschutzregeln.

Was machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das ist kein Problem. Drücken Sie einfach auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Ein geschützter Assistent begleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre angegebene E-Mail-Adresse zu ändern. Sollten Sie dabei auf Probleme geraten, unterstützt Sie unser Support-Team gerne per Live-Chat oder E-Mail weiter.

Bietet Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?

Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen grundlegende Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten geben. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps können wir jedoch nicht anbieten. Die derzeitigen Quoten erblicken Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.

Wie kann ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?

Einzahlungs-, Einsatz- oder Zeitlimits vermögen Sie persönlich in den Einstellungen Ihres Kontos unter «Verantwortungsvolles Spielen» festlegen. Sollten Sie Hilfe benötigen oder besondere Limits wünschen, die dort nicht aufgeführt sind, kann unser Support diese für Sie einrichten. Wir unterstützen Sie gerne dabei.